БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОВЕРИЕ

Колл-центр с 2014 года,
которому доверяют крупнейшие компании страны

OCC AI Суфлёр — продукт экосистемы OCC Group. За плечами — годы работы аутсорсингового колл-центра, сертификаты международного стандарта и клиенты из банков, ритейла и девелопмента. Данные обрабатываются по 152-ФЗ, для чувствительных проектов доступен on-premise в контуре заказчика.

Протестировать бесплатно Связаться с нами Сайт колл-центра OCC Group ↗

2014

год основания колл-центра OCC Group

сертификатов международного стандарта ISO

152-ФЗ

обработка персональных данных по закону

On-prem

развёртывание в контуре заказчика

Нам доверяют

Крупнейшие компании страны

Сертификаты и стандарты

Полный пакет сертификатов ISO

Процессы OCC Group сертифицированы по стандартам качества, информационной безопасности и работы контакт-центров. Нажмите на сертификат, чтобы открыть его полностью.

ISO/IEC 27001

Информационная безопасность

Система менеджмента информационной безопасности — защита данных клиентов и звонков.

ISO 18295

Контакт-центры

Стандарт качества обслуживания клиентов в контакт-центрах.

ISO 9001

Менеджмент качества

Система менеджмента качества процессов компании.

ISO 45001

Охрана труда

Система менеджмента охраны здоровья и безопасности труда.

ISO 26000

Социальная ответственность

Руководство по социальной ответственности организации.

Защита данных

Как мы защищаем данные звонков

Соответствие 152-ФЗ

Обработка персональных данных в защищённом контуре в соответствии с требованиями закона.

On-premise в контуре

Для чувствительных данных — полное развёртывание в вашей инфраструктуре, без вывода данных наружу.

RAG по вашей базе

Подсказки строятся на вашей базе знаний, а не на публичных данных — контроль над источниками остаётся у вас.

Инфраструктура и хранение данных

Чувствительные данные — на защищённом выделенном сервере

Все чувствительные данные хранятся на защищённом выделенном сервере с ограниченным доступом. Инфраструктура развёрнута в сертифицированном облаке Yandex Cloud, а для проектов с повышенными требованиями доступно on-premise развёртывание в контуре заказчика.

Защищённый выделенный сервер

Чувствительные данные звонков и базы знаний хранятся на выделенном защищённом сервере с ограниченным доступом — не на общих ресурсах.

Сертифицированный Yandex Cloud

Платформа Yandex Cloud аттестована по 152-ФЗ и сертифицирована по международным стандартам ISO 27001 / 27017 / 27018 и PCI DSS. Стандарты Yandex Cloud →

Шифрование ключей (Yandex Lockbox)

Секреты и мастер-ключи шифрования (пароли телефонии, API-ключи) хранятся в защищённом Yandex Lockbox, а не в коде.

On-premise в контуре

Для банков и проектов с повышенными требованиями — полное развёртывание в вашей инфраструктуре, без вывода данных наружу.

TLS и security-заголовки

Весь трафик идёт по HTTPS (сертификат Let's Encrypt), включены HSTS, X-Content-Type-Options, X-Frame-Options и Referrer-Policy — защита от перехвата и типовых веб-атак.

Ролевая модель и изоляция по лицензии

Данные звонков, базы знаний и команды строго привязаны к лицензии клиента и разделены по ролям (оператор / администратор / супер-администратор) — данные одной компании не видны другой.

Отзывы клиентов