ПО ДОКУМЕНТАЦИИ · НЕ ПРОВЕРЕНА ЖИВЫМ ПОДКЛЮЧЕНИЕМ
OCC AI Суфлёр + МТТ (МТС Exolve)
Подключение к облачной АТС МТТ (МТС Exolve) даёт Суфлёру реальный номер клиента с начала звонка и инициацию вызова одной кнопкой из кабинета. Ниже — что нужно и как подключить.
⚠️ Требуется платная услуга. Для доступа к REST API Облачной АТС МТТ нужно подключить платную опцию «Интеграция с CRM» в личном кабинете — базового тарифа ВАТС недостаточно. Уточните стоимость опции у своего менеджера МТТ или в поддержке (8-800 555 90-00) до начала настройки.
Что нужно перед началом
Предварительные условия
Активная ВАТС МТТ (МТС Exolve)
С подключённой опцией «Интеграция с CRM».
Доступ в личный кабинет ВАТС
Подключение
Шаги настройки
01
Откройте настройки CRM в ВАТС
В личном кабинете: «Настройки» → «Интеграция с CRM» → «Ваша CRM».
02
Скопируйте адрес CRM API и token
Адрес вида https://domain/sys/crm_api.wcgp и сгенерированный token.
03
Сохраните значения в Суфлёре
В настройках OCC AI Суфлёра сохраните адрес и token — интеграция подключится автоматически.
04
Запустите синхронизацию сотрудников
Суфлёр сопоставит логины МТТ с операторами по совпадению ФИО. Проверьте результат в разделе «Команда» и поправьте вручную, если сопоставление ошиблось.
ЧТО ДАЁТ
Возможности связки
- Инициация звонка из кабинета одной кнопкой (МТТ соединит оператора с клиентом)
- Реальный номер клиента в панели «Информация об абоненте» с начала звонка вместо случайного
ЧЕГО ЭТО НЕ ДАЁТ
Про живой звук
- Звук разговора для распознавания речи и подсказок по-прежнему идёт через десктоп-агент на компьютере оператора.
- REST API МТТ не отдаёт живой аудиопоток во время звонка — только события и запись после завершения разговора.
- Десктоп-агент остаётся обязательным.
Статус: интеграция реализована по официальной документации МТТ, но ещё не проверена реальным подключением. Если что-то работает не так, как описано — сообщите нам на zakaz@occ-group.ru, поправим.
Нужна помощь с подключением МТТ?
Напишите нам — поможем настроить интеграцию и проверим её на вашем проекте.
Связаться с нами