Не переносите регламенты вручную. OCC AI Суфлёр может синхронизировать разрешённые материалы из привычной системы в базу проекта и показывать оператору ответ вместе с источником.
Материалы можно загрузить в базу знаний проекта OCC AI Суфлёр, а найденные фрагменты отображаются в подсказках с источниками. Автоматическая синхронизация с внешними системами — отдельный интеграционный этап и ниже отмечена фактическим статусом.
Команда продолжает работать в своём пространстве. В AI-суфлёр попадает только согласованный и проверенный набор материалов.
Для первого пилота можно согласовать выборку или экспорт материалов. Направление интеграции с CRM уже проработано, но автоматическая синхронизация базы знаний или Диска Bitrix24 пока не является готовой функцией.
Подходит, если инструкции, файлы и рабочий контекст уже собраны в корпоративном портале.
Production-коннектор зеркалирует выбранные опубликованные материалы вне звонка, сохраняет версии и источники и собирает отдельный индекс проекта OCC.
Первичное подключение выполняет администратор. Credentials хранятся зашифрованно; автоматическое расписание и индивидуальные права операторов требуют отдельной настройки. Инструкция по подключению TEAMLY →
Перед подключением проверяем структуру страниц, доступ, авторизацию и правила обхода. В индекс включаются только явно разрешённые разделы — без неконтролируемого копирования сайта.
Подходит для открытых продуктовых справочников, инструкций и внутренних порталов с согласованным доступом.
Фиксируем разрешённые пространства, разделы и типы материалов.
Обновляем копию вне звонка, не добавляя внешний сервис в критический путь.
Проверяем формат, доступность и пригодность материалов для поиска.
Оператор видит релевантный фрагмент и может проверить, откуда он получен.
Обновляйте регламент в привычной системе, а не в нескольких копиях вручную.
Источник рядом с подсказкой помогает оператору и руководителю оценить её обоснованность.
Внешний сервис не опрашивается в момент разговора: используется заранее подготовленный индекс.
Состав источников и правила обновления фиксируются до пилота и проверяются на тестовых сценариях.
Нет. TEAMLY использует подход sync-first: во время разговора поиск идёт по последнему успешно подготовленному индексу проекта.
Звонок продолжит использовать последний рабочий индекс. Ошибка синхронизации не заменяет его неполной версией.
Для TEAMLY выбираются конкретные пространства, доступные отдельной read-only учётной записи. Индивидуальная фильтрация документов по правам каждого оператора пока не заявляется.
Сейчас администратор запускает синхронизацию через защищённый контур управления. Автоматическое расписание настраивается только после согласования квоты и частоты изменений.
Убедитесь, что в индекс попали нужные опубликованные материалы, контрольные вопросы дают ожидаемые ответы, а рядом с подсказкой указан корректный источник.
Покажите структуру источника — оценим доступ, объём пилота и критерии качества без лишних обещаний.
Обсудить источник знаний