ПРАКТИКА OCC GROUP

Блог о B2B-продажах, данных и работе колл-центров

Разбираем рабочие процессы: от подготовки базы и первого звонка до аналитики диалогов и AI-подсказок оператору.

B2B-базыТелемаркетингAI для продажАналитика звонков

Статьи блога

Как подготовить материалы, выбрать режим и оценить точность, скорость и пользу на реальных звонках.

Пошаговый чек-лист: портрет клиента, фильтры, ОКВЭД, состав полей, тестовая выборка, дедупликация и подготовка к CRM.

Речевая аналитика находит закономерности, а AI-суфлёр превращает контекст текущего разговора в следующий шаг для сотрудника.

Практическая модель интеграции: минимальный контекст до звонка, помощь сотруднику в реальном времени и структурированный результат в карточке.

Как выбрать гипотезу, собрать baseline, определить группу и метрики, управлять рисками и принять решение о масштабировании.

Темы блога

01 / ДАННЫЕ

Критерии выборки, качество полей, дедупликация, стоп-листы и подготовка к CRM.

02 / ПРОДАЖИ

Скрипты, квалификация, контроль качества и разбор причин отказа.

03 / AI

Подсказки оператору, речевая аналитика, интеграции и измеримый эффект.

Расскажите о задаче — подготовим практический материал на основе опыта проектов OCC Group.