Выбранные пространства
Подключаются конкретные пространства TEAMLY, а не весь корпоративный контур.
ГОТОВАЯ ИНТЕГРАЦИЯ С БАЗОЙ ЗНАНИЙ
TEAMLY в подсказках AI‑суфлёра — без запроса во время звонка
OCC AI Суфлёр синхронизирует выбранные опубликованные материалы TEAMLY заранее. Оператор получает найденный ответ, название источника и ссылку, а скорость подсказки не зависит от доступности внешнего API в момент разговора.
РАБОТАЕТ В PRODUCTION
Коннектор TEAMLY уже прошёл первичную и повторную синхронизацию реального пространства. Он зеркалирует выбранные опубликованные материалы в базу конкретного проекта OCC и сохраняет последний рабочий индекс при ошибке обновления.
Ценность
Знания обновляются в TEAMLY, оператор работает в одном окне
Не нужно открывать корпоративный портал и искать регламент во время разговора. Суфлёр использует только согласованный корпус знаний проекта.
Только готовые материалы
В индекс попадают опубликованные документы, прошедшие правила отбора и доступа.
Управляемая синхронизация
Администратор запускает обновление вне горячего пути звонка. Расписание можно согласовать после замера квоты и частоты изменений.
Источник рядом с ответом
Подсказка содержит название материала и безопасную ссылку на оригинал в TEAMLY.
Лицензия и проект
Материалы сопоставляются конкретной лицензии и проекту OCC, чтобы знания команд не смешивались.
Последний рабочий индекс
При сбое синхронизации звонок продолжает использовать последнюю успешно проверенную версию.
Sync-first
Как TEAMLY подключается к AI‑суфлёру
Внешний API участвует в обновлении знаний, но не в формировании каждой подсказки.
Выбираем пространства
Создаём read-only доступ только к согласованным разделам TEAMLY.
Забираем изменения
Коннектор получает новые и изменённые опубликованные материалы.
Проверяем и нормализуем
Форматы, объём, права и содержимое проходят проверки до индексации.
Собираем безопасную версию
Новый project-scoped индекс включается только после успешной проверки.
Показываем ответ
AI-суфлёр ищет локально для проекта и возвращает подсказку с источником TEAMLY.
Права и безопасность
Только выбранные пространства
Интеграция использует отдельную read-only учётную запись и явное соответствие TEAMLY → лицензия → проект OCC.
Безопасность OCC AI Суфлёр →Проверка пространства
До синхронизации Суфлёр проверяет, что сервисной учётной записи доступны все выбранные пространства.
Без секретов в подсказке
Токены, внутренние пути и технические данные источника не передаются оператору.
Зашифрованные credentials
Токены и параметры интеграции хранятся в зашифрованном виде и не возвращаются через API.
Атомарное обновление
Неуспешная сборка не заменяет последний рабочий индекс проекта.
Пошаговое подключение
Как подключить TEAMLY к OCC AI Суфлёру
Первичную настройку выполняют администраторы TEAMLY и OCC. Секреты передаются только через согласованный защищённый канал — не отправляйте токены в обычном письме или чате.
Подключить TEAMLY- Создайте в TEAMLY отдельную интеграцию и read-only учётную запись
- Откройте ей доступ только к пространствам, которые нужны операторам
- Выберите проект OCC и передайте администратору параметры подключения защищённым способом
- Проверьте соединение и запустите первоначальную синхронизацию
- Задайте контрольные вопросы и проверьте ответы, названия и ссылки на источники
FAQ
Вопросы об интеграции TEAMLY
AI-суфлёр обращается к TEAMLY во время звонка?
Нет. Разрешённые материалы заранее синхронизируются в изолированный индекс проекта OCC. В момент разговора поиск идёт по этому индексу.
Как обновляются материалы?
Сейчас синхронизацию запускает администратор через защищённый контур управления. Автоматическое расписание согласуется после замера API-квоты и частоты изменений.
Какие права нужны коннектору?
Отдельная read-only учётная запись с доступом только к выбранным пространствам. Индивидуальная фильтрация документов по правам каждого оператора пока не заявляется.
Что будет, если TEAMLY временно недоступен?
Звонки продолжают использовать последний рабочий индекс. Новая версия включается только после успешной синхронизации и проверки.
Оператор увидит источник ответа?
Да. Суфлёр сохраняет название документа и ссылку TEAMLY рядом с материалом-источником.
Интеграция уже доступна в production?
Да. Sync-first коннектор работает в production. Первичную привязку аккаунта, проекта и выбранных пространств выполняет администратор.
Подключите TEAMLY к подсказкам операторов
Свяжем выбранные пространства с проектом OCC, выполним первую синхронизацию и проверим ответы вместе с источниками.
Подключить TEAMLY